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Web2.0技术在KM中的应用研究

时间:2011-08-22 00:28来源:betway必威官网www.etsupport.net 编辑:麦田守望者

Web2.0技术在一定程度上为企业组织和员工提供了知识沉淀、共享、学习、应用和创新的平台,成为个人知识管理的有力工具,促进了知识的社会共享。而在企业进行知识管理的建设过程,也需要考虑员工的知识管理,将组织和个人知识管理有机的结合和协调一致,则能够更好地促进企业的知识管理建设。但同时也必须清醒地认识到过度的个人知识管理应用将可能阻碍企业的知识管理建设。

Web2.0在企业知识管理中值得借鉴之处包括:

利用Blog实现个人知识的管理,激发员工的表现欲望,将员工的个人知识有效沉淀出来,通过Tag技术建立知识分类体系,逐步构造出一定程度的全员知识分类体系。在此基础上利用知识沉淀工具将一些好的知识统一沉淀到企业知识库中。

利用SNS技术可以辅助建立企业专家网络系统,拓展专家网络的范围;

利用RSS技术可以改变通常知识管理的“拉”模式(即使用者主动通过工具去获取所需的知识)为“推”模式(根据使用者需求或特点,系统自动将所需知识通知使用者),这样可减少使用者查询或搜索知识的时间,让知识主动服务于员工;

利用Wiki技术可以加强企业知识创新能力,员工针对某一问题、企业现象等利用Wiki构建虚拟团队,打破行政组织、地区、时间的界限,激励员工自发地解决企业中的各种问题,使知识得到不断的创新、传播;

网摘的功能类似于知识管理通用收藏机制,通过该功能可以逐步形成员工自己的个人知识管理体系,更加方便进行个人知识管理,从而促进企业知识管理的推进与发展;

爱问是一种非常有效的管理隐性知识的方法,借助爱问的设计思想,可以帮助企业打造专家网络,当员工在工作中遇到问题时通过这种方式就可以及时得到其它同事的帮助,同时通过积分机制又可体现员工的自身价值,激发员工分享经验、分享知识,形成良好的文化氛围,而且可以有效打破地域、时间、是否认识的限制,降低企业、员工解决问题的成本,提高解决问题的及时性;

利用AJAX技术可以大大改善客户端应用效果,如传统的待办列表往往是在服务器端通过消息服务或通知服务等实现,客户端通过定时刷新网页来更新列表,网络负荷压力较大,借助AJAX则可将网页界面与内容有机分离,只需更新待办数据,将大大减少网络传输的数据量。

Web2.0有助于企业营造良好的文化氛围、促进知识管理的应用,但企业也必须能够保证正常的运营,因此在运用这些技术的同时,需要构建统一的管理平台,企业能够适度地引导、管理和控制这些应用的发展,做到既促进了企业知识管理的推进,又保护了员工的主动性、积极性。

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标签(Tag):知识管理 Web2.0
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